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¿En qué podemos ayudarle? Preguntas frecuentes sobre sus Servicios.

No, en general un hogar tiene una tarifa eléctrica y el consumo total se mide de forma centralizada mediante un contador.
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En general, todas las tarifas eléctricas son adecuadas para BMW Digital Charging Service. Para recortar costes, necesita al menos una tarifa eléctrica con horas punta y valle respecto a los precios, o bien una tarifa energética flexible con estructuras de precios dinámicas. Además de su propio sistema fotovoltaico y BMW i Wallbox Connect, también puede beneficiarse si utiliza preferentemente su energía solar autogenerada para el proceso de carga.
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La cuota de energía solar es la fracción de la energía solar autogenerada que se utiliza para la carga.
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Si no dispone de BMW i Wallbox Connect, no es necesario un contador de energía adicional para utilizar las ventajas y funciones básicas de BMW Digital Charging Service. Junto con un BMW i Wallbox Connect, los contadores adicionales amplían la gama de funciones: Un contador doméstico permite controlar el consumo total de energía para evitar sobrecargas y reducir la potencia de carga en caso de cargas de alto consumo/demasiado elevadas. Además, es posible ajustar la planificación de la carga de forma óptima identificando el patrón de consumo típico de su hogar. Disponer de un contador conectado al sistema fotovoltaico es un requisito previo para la carga por energía solar optimizada a fin de que BMW Digital Charging Service identifique el comportamiento de generación de energía de su sistema fotovoltaico. El colaborador de instalación de BMW puede ayudarle a elegir la mejor opción para su instalación.
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Un dispositivo de almacenamiento de energía en casa ofrece posibilidades adicionales de utilizar la electricidad generada por cuenta propia para los procesos de carga si hay energía disponible en el almacenamiento en el momento de la carga. Sin embargo, la optimización de la carga solar de BMW Digital Charging Service se basa principalmente en un pronóstico de la producción solar que se utilizará “directamente” para la carga. Actualmente, BMW Digital Charging Service todavía no es compatible con sistemas de almacenamiento que no están acoplados al lado de CA de la red doméstica. Son sistemas que alimentan su energía al nivel de CC del sistema solar o bien los llamados inversores híbridos. Consulte con el electricista si su sistema está entre los mencionados durante la entrevista in situ.
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Solo en las calles con mucho tráfico hay datos suficientes como para registrar la situación de tráfico de modo fiable
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Es posible ampliar BMW Digital Charging Service de forma anual en la Tienda BMW ConnectedDrive.
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Solo es posible utilizar toda la gama funcional de BMW Digital Charging Service si se dispone de un BMW i Wallbox Connect. También es posible habilitar un BMW i Wallbox Plus para el uso de BMW Digital Charging Service actualizándolo con un módulo de comunicación, lo que lo dotaría de forma efectiva de la misma capacidad funcional que el BMW i Wallbox Connect.
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BMW Digital Charging Service está disponible para todos los vehículos BMW i y BMW iPerformance.
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Actualmente, los vehículos de otros fabricantes no pueden conectarse a BMW Digital Charging Service.
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La demanda de energía del vehículo, así como los costes de carga previstos, pueden verse desde BMW Charging Portal. Esto se basa en la tarifa eléctrica guardada y en el progreso de carga calculado. La información relativa a los procesos de carga concluidos de sus vehículos registrados, incluida la energía cargada (kWh) y el tiempo de carga, también pueden encontrarse en BMW Charging Portal. BMW Digital Charging Service se maneja a través de los portales enlazados BMW ConnectedDrive y BMW Charging Portal, la aplicación BMW ConnectedDrive para smartphone (BMW Connected) y a través de BMW iDrive en el vehículo (es posible que existan diferencias según la versión y el modelo).
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Con BMW Digital Charging Service, podrá cargar su vehículo de manera automática, cómoda y adecuada a sus preferencias de carga. Si dispone de una tarifa de electricidad flexible, puede cargar su vehículo en los períodos más económicos o, junto con BMW i Wallbox Connect, de forma ecológica utilizando energía solar de generación propia, si está disponible. Además, recibirá un resumen de su historial de cargas y de los ahorros generados gracias al uso de BMW Digital Charging Service. BMW Digital Charging Service evalúa los periodos más favorables para cargar el vehículo según la tarifa eléctrica individual del cliente. De este modo, el sistema utiliza automáticamente los períodos con precios de electricidad económicos y, al mismo tiempo, se asegura de que el vehículo esté completamente cargado para la hora de salida definida. La franja de tiempo de carga resultante se transfiere automáticamente al vehículo y se ejecutará sin necesidad de interacciones adicionales. Si el cliente activa el preacondicionamiento del interior del vehículo antes de la salida, el servicio lo tiene en cuenta.
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Actualmente, solo es posible utilizar BMW Digital Charging Service en el país donde se haya formalizado el contrato de BMW ConnectedDrive.
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El potencial de ahorro posible siempre se calcula comparando el modo de carga “Carga inmediata” con la tarifa eléctrica introducida en BMW Charging Portal, por ejemplo, suponiendo que el proceso de carga no empiece en la franja de tiempo calculada, sino inmediatamente tras la conexión al punto de carga.
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