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¿En qué podemos ayudarle? Preguntas frecuentes sobre sus Servicios.

Nota para el BMW i3: Hay disponible un ajuste separado de la restricción de corriente de carga para los cables de carga estándar y Wallbox está disponible. Si está utilizando BMW i Wallbox Connect, establezca el valor como “máximo”. Si está cargando su vehículo a una toma de corriente, le recomendamos fijar el valor como “reducido o mínimo”. El ajuste exacto depende de la instalación eléctrica en el lugar de carga. Para más información, consulte el manual de su vehículo BMW.
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Para el correcto funcionamiento de BMW Digital Charging Service, el vehículo debe cargarse en las ubicaciones de carga definidas del país en el que se celebró el contrato. Sin BMW i Wallbox Connect, es necesario elegir el modo de carga “Carga en hora valle” mediante el controlador iDrive o en la aplicación BMW Connected. Para la carga en diferentes ubicaciones, por ejemplo, en una punto de carga público, es necesario cambiar el modo de carga a "Carga inmediata"; de lo contrario, es posible que el proceso de carga comience con retraso. El modo de carga se establece a través del controlador iDrive del vehículo, de la aplicación BMW Connected o del portal BMW ConnectedDrive. Para la combinación de BMW i Wallbox Connect con BMW Digital Charging Service hay disponible un modo de "carga Inteligente". El modo de carga se establece a través de la aplicación BMW Connected, a través del vehículo mediante el controlador iDrive o del portal BMW ConnectedDrive. Para algunos vehículos (para todos los vehículos BMW iPerformance 740e/740le y 530e, serie G iPerformance) también se puede elegir “Carga inteligente” a través del controlador iDrive del vehículo.
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En general, puede encontrar su tarifa eléctrica o precio de la electricidad en los documentos de su contrato o en las facturas. En caso de duda, póngase en contacto con su proveedor energético. Para optimizar los procesos de carga y asegurar un cálculo exacto del plan de carga, así como de los ahorros, necesitamos el precio bruto en céntimos/kWh.
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No, en general un hogar tiene una tarifa eléctrica y el consumo total se mide de forma centralizada mediante un contador.
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La cuota de energía solar es la fracción de la energía solar autogenerada que se utiliza para la carga.
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Para utilizar BMW Digital Charging Service necesita un vehículo BMW i o BMW iPerformance con “Servicios ConnectedDrive”, además del servicio de carga digital y al menos una ubicación de carga en casa. También es necesario asegurarse de que haya cobertura de teléfono móvil (conectividad GSM) en el lugar donde se aparque y cargue el vehículo, de manera que sea posible la comunicación entre el vehículo y los sistemas BMW correspondientes.
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En general, todas las tarifas eléctricas son adecuadas para BMW Digital Charging Service. Para recortar costes, necesita al menos una tarifa eléctrica con horas punta y valle respecto a los precios, o bien una tarifa energética flexible con estructuras de precios dinámicas. Además de su propio sistema fotovoltaico y BMW i Wallbox Connect, también puede beneficiarse si utiliza preferentemente su energía solar autogenerada para el proceso de carga.
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El criterio más importante para el cálculo de la franja de tiempo de carga o el plan de carga es que la batería de su vehículo esté completamente cargada a la hora de salida. Si el tiempo entre el que se enchufa el vehículo y el tiempo de salida determinado es demasiado corto, el vehículo se cargará con la máxima potencia para lograr la mayor autonomía eléctrica posible. Por ejemplo, si se reduce el rendimiento de carga de BMW i Wallbox Connect (función de gestión de carga) para evitar una sobrecarga en el hogar, es posible que la batería no se cargue por completo (“seguridad antes que autonomía”).
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Con BMW Digital Charging Service, podrá cargar su vehículo de manera automática, cómoda y adecuada a sus preferencias de carga. Si dispone de una tarifa de electricidad flexible, puede cargar su vehículo en los períodos más económicos o, junto con BMW i Wallbox Connect, de forma ecológica utilizando energía solar de generación propia, si está disponible. Además, recibirá un resumen de su historial de cargas y de los ahorros generados gracias al uso de BMW Digital Charging Service. BMW Digital Charging Service evalúa los periodos más favorables para cargar el vehículo según la tarifa eléctrica individual del cliente. De este modo, el sistema utiliza automáticamente los períodos con precios de electricidad económicos y, al mismo tiempo, se asegura de que el vehículo esté completamente cargado para la hora de salida definida. La franja de tiempo de carga resultante se transfiere automáticamente al vehículo y se ejecutará sin necesidad de interacciones adicionales. Si el cliente activa el preacondicionamiento del interior del vehículo antes de la salida, el servicio lo tiene en cuenta.
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La demanda de energía del vehículo, así como los costes de carga previstos, pueden verse desde BMW Charging Portal. Esto se basa en la tarifa eléctrica guardada y en el progreso de carga calculado. La información relativa a los procesos de carga concluidos de sus vehículos registrados, incluida la energía cargada (kWh) y el tiempo de carga, también pueden encontrarse en BMW Charging Portal. BMW Digital Charging Service se maneja a través de los portales enlazados BMW ConnectedDrive y BMW Charging Portal, la aplicación BMW ConnectedDrive para smartphone (BMW Connected) y a través de BMW iDrive en el vehículo (es posible que existan diferencias según la versión y el modelo).
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Actualmente, solo es posible utilizar BMW Digital Charging Service en el país donde se haya formalizado el contrato de BMW ConnectedDrive.
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El potencial de ahorro posible siempre se calcula comparando el modo de carga “Carga inmediata” con la tarifa eléctrica introducida en BMW Charging Portal, por ejemplo, suponiendo que el proceso de carga no empiece en la franja de tiempo calculada, sino inmediatamente tras la conexión al punto de carga.
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Es posible ampliar BMW Digital Charging Service de forma anual en la Tienda BMW ConnectedDrive.
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Actualmente, los vehículos de otros fabricantes no pueden conectarse a BMW Digital Charging Service.
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