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¿En qué podemos ayudarle? Preguntas frecuentes sobre sus Servicios.

BMW Digital Charging Service es un servicio nuevo e inteligente para la carga optimizada, anticipativa, cómoda, rentable y ecológica de vehículos electrificados. Para los vehículos BMW i y BMW iPerformance fabricados a partir de julio de 2017, BMW Digital Charging Service está incluido en el paquete especial de equipamiento “Servicios ConnectedDrive” como servicio básico de los “Servicios ConnectedDrive” durante 1 año (con posibilidad de renovarlo después). Para los vehículos BMW i y BMW iPerformance fabricados antes de julio de 2017, este servicio puede adquirirse a través de la Tienda BMW ConnectedDrive por una cuota anual.
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Tiene que estar activada en el vehículo la transmisión de la posición. Si la función está activada, posiblemente su vehículo no pueda establecer una conexión de telefonía móvil en ese momento.
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Sí, puede eliminar los datos de sus ubicaciones de carga, Wallbox y vehículos. Si retira un Wallbox o un vehículo de BMW Charging Portal, se conservará el historial de carga. Si suprime una ubicación, se suprimen TODOS los datos del historial de esta ubicación de carga. Estos datos no se pueden restaurar.
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Existen varias formas de averiguar el rendimiento de su conexión doméstica: Puede averiguarlo en la caja de fusibles o en el contador, cuya corriente en amperios (A) está impresa en los disyuntores automáticos del circuito principal; los valores típicos son, por ejemplo, 35 A, 50 A, 63 A, 75 A, 90 A y 100 A. A continuación, puede calcular el rendimiento con la fórmula: valor actual x tensión x número de fases/1000, por lo que, por ejemplo, 100 A x 230 V x 1/1000 = 23 kW. Si utiliza un contrato de electricidad que limita la potencia obtenida independientemente del rendimiento de la conexión instalada, introduzca el valor que encuentre como límite en las condiciones de las tarifas de su contrato. Además, es posible que su electricista doméstico también pueda proporcionarle información sobre su conexión.
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El sistema fotovoltaico debe instalarse en BMW Charging Portal, junto a cualquier remuneración de entrada aplicable. La precisión de las entradas (ubicación, datos básicos del sistema fotovoltaico) puede afectar a la calidad de la previsión. Además, es necesario instalar un medidor compatible y garantizar la conectividad con BMW i Wallbox Connect. Asimismo, debe seleccionarse “Máximo uso de energía autogenerada” como preferencia de carga en BMW Charging Portal.
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El criterio más importante para el cálculo de la franja de tiempo de carga o el plan de carga es que la batería de su vehículo esté completamente cargada a la hora de salida. Si el tiempo entre el que se enchufa el vehículo y el tiempo de salida determinado es demasiado corto, el vehículo se cargará con la máxima potencia para lograr la mayor autonomía eléctrica posible. Por ejemplo, si se reduce el rendimiento de carga de BMW i Wallbox Connect (función de gestión de carga) para evitar una sobrecarga en el hogar, es posible que la batería no se cargue por completo (“seguridad antes que autonomía”).
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En general, puede encontrar su tarifa eléctrica o precio de la electricidad en los documentos de su contrato o en las facturas. En caso de duda, póngase en contacto con su proveedor energético. Para optimizar los procesos de carga y asegurar un cálculo exacto del plan de carga, así como de los ahorros, necesitamos el precio bruto en céntimos/kWh.
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Es posible adquirir BMW Digital Charging Service desde la Tienda BMW ConnectedDrive para vehículos BMW i y BMW iPerformance. El requisito previo para el uso del BMW Digital Charging Service es el equipamiento “Servicios ConnectedDrive” de BMW, que también puede adquirirse en la Tienda BMW ConnectedDrive.
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A fin de poder utilizar la electricidad de su sistema fotovoltaico para la optimización del plan de carga, es necesario un contador eléctrico compatible y correctamente instalado, además del BMW i Wallbox Connect. El sistema BMW Digital Charging Service solo puede calcular planes de carga optimizados y un pronóstico solar de gran calidad si dispone de un contador compatible vinculado al Wallbox para medir la generación solar. El colaborador de instalación de BMW le ofrecerá más información.
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Para los vehículos BMW i y BMW iPerformance fabricados a partir de julio de 2017, BMW Digital Charging Service está incluido como parte del equipamiento de serie “Servicios ConnectedDrive” durante 1 año. Para el resto de vehículos BMW i y BMW iPerformance, es posible adquirir BMW Digital Charging Service de forma anual en la Tienda BMW ConnectedDrive. El requisito previo para el uso de BMW Digital Charging Service es el equipamiento 6AK “Servicios ConnectedDrive” (opcional), que también puede adquirirse en la Tienda BMW ConnectedDrive.
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Le recomendamos que se ponga en contacto con su proveedor energético para descubrir si ofrecen una tarifa eléctrica con tiempos favorables o una tarifa de energía flexible con estructuras dinámicas de precios. Como alternativa, puede que desee cambiar a otro proveedor con tarifas adecuadas.
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Con esta función puede enviar las coordenadas y la dirección de la estación de carga seleccionada a su BMW eDrive en forma de mensaje para incluirla allí en los cálculos del sistema de navegación. Encontrará los datos en el vehículo en el menú CONNECTEDDRIVE/NOTICIAS.
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Actualmente, BMW Digital Charging Service está disponible para las ubicaciones de carga doméstica definidas.
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Actualmente, BMW Digital Charging Service solo puede tener en cuenta la electricidad procedente de un sistema fotovoltaico local para integrarla en el proceso inteligente de carga.
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Es posible utilizar BMW Digital Charging Service sin Wallbox. Hay que tener un BMW i Wallbox Connect para la integración de un sistema fotovoltaico.
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En general, todas las tarifas eléctricas son adecuadas para BMW Digital Charging Service. Para recortar costes, necesita al menos una tarifa eléctrica con horas punta y valle respecto a los precios, o bien una tarifa energética flexible con estructuras de precios dinámicas. Además de su propio sistema fotovoltaico y BMW i Wallbox Connect, también puede beneficiarse si utiliza preferentemente su energía solar autogenerada para el proceso de carga.
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Si no dispone de BMW i Wallbox Connect, no es necesario un contador de energía adicional para utilizar las ventajas y funciones básicas de BMW Digital Charging Service. Junto con un BMW i Wallbox Connect, los contadores adicionales amplían la gama de funciones: Un contador doméstico permite controlar el consumo total de energía para evitar sobrecargas y reducir la potencia de carga en caso de cargas de alto consumo/demasiado elevadas. Además, es posible ajustar la planificación de la carga de forma óptima identificando el patrón de consumo típico de su hogar. Disponer de un contador conectado al sistema fotovoltaico es un requisito previo para la carga por energía solar optimizada a fin de que BMW Digital Charging Service identifique el comportamiento de generación de energía de su sistema fotovoltaico. El colaborador de instalación de BMW puede ayudarle a elegir la mejor opción para su instalación.
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Un dispositivo de almacenamiento de energía en casa ofrece posibilidades adicionales de utilizar la electricidad generada por cuenta propia para los procesos de carga si hay energía disponible en el almacenamiento en el momento de la carga. Sin embargo, la optimización de la carga solar de BMW Digital Charging Service se basa principalmente en un pronóstico de la producción solar que se utilizará “directamente” para la carga. Actualmente, BMW Digital Charging Service todavía no es compatible con sistemas de almacenamiento que no están acoplados al lado de CA de la red doméstica. Son sistemas que alimentan su energía al nivel de CC del sistema solar o bien los llamados inversores híbridos. Consulte con el electricista si su sistema está entre los mencionados durante la entrevista in situ.
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Si utiliza un BMW i Wallbox Connect, el historial de carga se genera a partir de los valores medidos por el contador de electricidad incorporado. Estos datos pueden utilizarse para la facturación. Tenga en cuenta los requisitos reglamentarios, por ejemplo, en relación con las cuestiones relacionadas con la legislación fiscal. Si no está utilizando BMW i Wallbox Connect, el progreso de carga se calcula a partir de la información del estado del vehículo, que no es tan exacta como el consumo medido.
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El potencial de ahorro posible siempre se calcula comparando el modo de carga “Carga inmediata” con la tarifa eléctrica introducida en BMW Charging Portal, por ejemplo, suponiendo que el proceso de carga no empiece en la franja de tiempo calculada, sino inmediatamente tras la conexión al punto de carga.
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